Accede al siguiente enlace:
https://bit.ly/edc25_cashless
Ahí deberás ingresar el correo electrónico con el que registraste tu pulsera.

Si recibiste tu pulsera anticipadamente, el sistema te pedirá compartir la siguiente información:

• Nombre
• Apellido
• Fecha de nacimiento
• Género
• Correo electrónico
• Contraseña
• Tipo de boleto
• Aceptar términos y condiciones
• Aceptar el aviso de privacidad

Se te solicitarán los 6 caracteres del chip ubicados en la parte posterior de tu pulsera.

Al ingresarlos, la plataforma mostrará automáticamente el número total de transacciones o compras realizadas durante el evento y tu saldo disponible (el monto que podrás solicitar como reembolso).

Deberás ingresar tu número de tarjeta o tu CLABE, sin importar el banco.
El reembolso se realizará mediante transferencia.

Puedes realizar el trámite por otras personas, siempre que:

• Utilices el mismo correo electrónico para todas las cuentas.
• Uses la misma tarjeta o cuenta bancaria para recibir los reembolsos de todos.

*Cada pulsera conservará su saldo independiente.

Al utilizar la pulsera cashless durante el Abierto Mexicano de Tenis, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones:

AVISO DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y CONDICIONES DE USO DE LA PULSERA CASHLESS

MEX-TENIS, S.A. DE C.V. (“El Organizador”), responsable del tratamiento de datos conforme a la legislación aplicable, informa que el uso de la pulsera cashless (“Pulsera”) durante EL ABIERTO MEXICANO DE TENIS (“El Evento”) implica la aceptación de los siguientes términos:

1. Pérdida, robo o uso indebido. La Pulsera funciona como medio de prepago asociado a un código único. El Organizador no es responsable por pérdida, robo, duplicación o uso no autorizado. Solo procederá la recuperación de saldo si la Pulsera fue previamente registrada y existe evidencia verificable al momento del reporte.
2. Reclamaciones dentro de plazo (15 días). Cualquier aclaración o solicitud de reembolso deberá realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la conclusión del Evento, presentando:
   1. ID de la pulsera,
   2. comprobantes de recarga,
   3. identificación, y
   4. evidencia digital existente en el sistema.

El Organizador queda liberado de responsabilidad por reclamaciones extemporáneas o por imposibilidad técnica derivada del cierre del sistema una vez transcurrido el plazo de 15 días.

3. Fallas técnicas. El Asistente acepta la posibilidad de fallas, saturación o interrupciones del sistema cashless. El Organizador no será responsable por demoras o errores tecnológicos cuando estos se atiendan conforme a los protocolos de soporte establecidos.
4. Discrepancias de saldo. En caso de diferencias, prevalecerán los registros electrónicos oficiales del sistema. La ausencia de comprobantes o evidencia verificable libera al Organizador de cualquier obligación de devolución.
5. Depuración de información. Concluido el Evento y vencido el plazo de 15 días para aclaraciones, el Organizador podrá depurar, anonimizar o eliminar la información asociada. No habrá responsabilidad por solicitudes realizadas después de dicha depuración.
6. Reembolsos condicionados. Todo reembolso estará sujeto a verificación de identidad, revisión del historial de la Pulsera y disponibilidad operativa del sistema. La presentación de la solicitud no garantiza la devolución automática.
7. Responsabilidad limitada. El Organizador únicamente será responsable cuando exista una falla comprobada del sistema y la reclamación se haya presentado dentro del plazo de 15 días y con evidencia suficiente. No se cubrirán daños indirectos, lucro cesante, gastos adicionales ni expectativas no cumplidas.
8. Aceptación. El uso, activación o registro de la Pulsera implica el consentimiento expreso a estas condiciones y políticas.